Денежные переводы Welsend

Международная система денежных переводов Велсенд/Welsend (далее - Система Welsend) была создана АБ «Укргазбанк» совместно с технологическим партнером ООО «Финансовое Сервис Бюро» в 2013 году.

Платежная организация Системы Welsend: АБ «Укргазбанк»

Юридический адрес: Украина, 03087, г.. Киев, ул. Ереванская, 1

Почтовый адрес: Украина, 01030, г.. Киев, ул. Б. Хмельницкого, 16-22

Система Welsend - это международная система денежных переводов, которая позволяет быстро, надежно и выгодно осуществить переводы, как по территории Украины, так и за ее пределами.

С помощью Системы Welsend можно как отправить, так и получить перевод. Система Welsend представлена ​​на территории Украины и за ее пределами. С участниками/партнерами Системы Welsend можно ознакомиться на сайте Welsend http://welsend.com.ua/partners/, вкладка «Банки-Партнеры», с перечнем пунктов обслуживания на сайте Welsend http://welsend.com.ua/branches/, вкладка «Ближайшее-Отделения».

Система Welsend сотрудничает с международной платежной системой IntelExpress (отправление/выплата переводов с участием двух международных платежных систем: Welsend и IntelExpress). Благодаря сотрудничеству с международной платежной системой IntelExpress, переводы доступны по Системе Welsend в 37 странах мира, список стран на сайте Welsend во вкладке «Тарифы/Тарифы на отправку переводов по системе Велсенд (Welsend)/IntelExpress за пределы Украины».

Осуществить переводы в Системе Welsend возможно в четырех валютах: гривна, доллар США, Евро и российский рубль.

Комиссию за перевод средств по Системе Welsend платит отправитель перевода. Комиссия за отправку перевода зависит от суммы и направления. С комиссией можно ознакомиться на сайте Welsend http://welsend.com.ua/tariffs/, вкладка «Тарифы» и на сайте https://creditdnepr.com.ua/pryvatnym-osobam/perekazy/mizhnarodni-perekazy/welsend

 Уменьшить размер комиссии за отправку перевода в гривне возможно с помощью «Карты Клиента», которую получает клиент при накоплении соответствующей суммы отправленных переводов или при отправлены перевода на значительную сумму.

Также, Система Welsend позволяет осуществлять перевод средств на любую платежную карту украинского банка эмитента. Для осуществления такого перевода, клиенту необходимо обратиться в любой пункт обслуживания клиентов Системы Welsend. Денежные средства будут доступны получателю сразу же после их зачисления.

Направленный перевод в Системе Welsend доступен к выплате в течение 30 календарных дней с даты отправления перевода.

В случае возникновения вопросов по работе Системы Welsend, звоните на номер клиентской поддержки Системы Welsend тел. +38 044 494-46-50 международную связь и тел. 0800-309-000 по Украине и на номер клиентской поддержки участника Системы Welsend 0 800 507700

Финансовые претензии клиентов (резидентов или нерезидентов) рассматривает и отвечает на них непосредственно прямой участник (далее - Агент)/косвенный участник (далее - суб-агент) Cистеми «Welsend».
Для разрешения спора клиент подает заявление-претензию Агенту/суб-агенту, который на основании этой претензии проводит соответствующее расследование.
   В случае необходимости, клиент предоставляет Агенту/суб-агенту необходимые доказательства, подтверждающие претензию. В случае необходимости Агент/суб-агент обращается к АБ «Укргазбанк», который является платежной организацией Cистеми «Welsend» для решения претензии клиента.
   Возникновение споров между участниками и/или пользователями не должен влиять на исполнение надлежащим образом инициированных операций перевода средств. Срок разрешения споров определяется Агентом/Суб-агентом, согласно утвержденных внутренних документов Агента/суб-агента.
Агенты/суб-агенты, получившие претензию, обязаны удовлетворить обоснованные требования заявителя.

Вы можете отправить перевод в каком-либо пункте обслуживания клиентов Cистеми Welsend.
Комиссию за отправку перевода платит только отправитель (за выплату перевода комиссия не взимается).
Сразу после получения контрольного номера, перевод будет доступен для выплаты получателю.

Для отправки денежного перевода необходимо:

• Обратиться в ближайший пункт Системы Welsend;
• Предоставить операционисту паспорт или документ, его заменяющий;
• Сообщить операционисту сумму, валюту, страну получения перевода, ФИО получателя и способ получения перевода;
• Сообщить операционисту номер платежной карты получателя (если перевод должен быть зачислен на платежную карту)
• Сообщить о наличии Карты Клиента* (если у Вас есть)
• Подписать заявление на отправку перевода, оформленное операционистом и внести денежные средства в кассу;
• Сообщить получателю контрольный номер перевода, который Вам сообщит операционист и который прописан на Вашей копии заявления на отправку перевода;
• Перевод готов к выплате сразу (в режиме on-line) после отправки.

После отправки перевода, только отправитель может внести изменения в ФИО получателя перевода, если имеет при себе заявление на отправку перевода и паспорт или документ, его заменяющий. Изменения в перевод можно внести если перевод не выплачен получателю.
Если перевод был отправлен с участием двух платежных систем Welsend/IntelExpress***, то выплата перевода будет осуществляться за пределами Украины в платежной системе IntelExpress.

Возвращение перевода.
Возвращение перевода возможно осуществить только отправителю при наличии заявления на отправку перевода и документа, удостоверяющего личность, и только в том случае, если перевод еще не выплачен получателю.
Возвращение перевода возможно осуществить в трех случаях:
1. Отправитель сам инициирует возвращение перевода (комиссия за перевод не возвращается);
2. Предание не был получен в течение 30 дней после отправки ** (комиссия за перевод не возвращается);
3. Получатель перевода не мог получить перевод по вине Системы Welsend (комиссия за перевод возвращается).

Что такое контрольный номер перевода?
Каждому переводу присваивается уникальный 10-ти значный контрольный номер перевода, получение которого говорит о том, что данный перевод уже можно получить.
Отправитель перевода должен сообщить Получателю контрольный номер перевода.
Контрольный номер перевода является одним из обязательных реквизитов при выплате перевода.
При осуществлении перевода с участием двух платежных систем (Welsend/IntelExpress) переводу присваивается 2 контрольных номера перевода, 1 из них принадлежит Системе Welsend, 2 принадлежит системе IntelExpress.

Лимиты на отправку денежных переводов в иностранной валюте через Систему «Welsend» за пределы Украины

*Карту клиента возможно использовать в случае, если переводы осуществляются по территории Украины в национальной валюте-гривне.
**В соответствии с Законом «О платежных системах и переводе средств в Украине»
***Отправка перевода в системе Welsend, с последующей выплатой перевода в другой международной платежной системе.
****Подтверждающими документами для физических лиц-резидентов являются договоры (контракты), счета-фактуры, письма-расчеты или письма-сообщения юридических лиц-нерезидентов, полномочных органов иностранных государств, письма адвокатов или нотариусов иностранных государств, исковые заявления, приглашения ( вызовы), документы о родственных отношениях или их нотариально заверенные копии, и другие подтверждающие документы, используемые в международной практике. Подтверждающие документы (кроме документов о родственных отношениях или их нотариально заверенных копий) должны содержать следующие реквизиты: полное название и местонахождение получателя, название банка и реквизиты счета, на который осуществляется перевод, название валюты, сумму к оплате, назначение платежа.

Вы можете получить перевод в любом пункте обслуживания клиентов Системы Welsend.
 
Для получения денежного перевода необходимо:

• Обратиться в ближайший пункт Системы Welsend;
• Предоставить операционисту паспорт или документ, который его заменяет и сообщить контрольный номер перевода;
• Сообщить операционисту сумму и валюту перевода, ФИО отправителя;
• Подписать заявление на получение перевода, оформленное операционистом;
• Получить сумму перевода в кассе.

Что такое контрольный номер перевода?

Каждому переводу присваивается уникальный контрольный номер перевода (10-ти значный - в случае если перевод был отправлен через агента Системы Welsend), наличие которого говорит о том, что данный перевод уже можно получить.
Отправитель перевода должен сообщить Получателю контрольный номер перевода.
Только тот, кто знает контрольный номер перевода может получить адресованное ему перевод, так как контрольный номер перевода является одним из обязательных реквизитов при совершении сделки выплаты.