меню

Относительно режима работы Банка Кредит Днепр в период усиленных мер противодействия распространению коронавируса (COVID-19)

23 Марта 2020

Уважаемые клиенты!

Банк Кредит Днепр в эти испытательные для всего мира и нашей страны времена руководствуется в своей работе рекомендациями Национального банка Украины, в частности, четко соблюдает режим работы, определенный регулятором в связи с введением в Украине жестких карантинных мероприятий, направленных на противодействие распространению коронавируса.

С целью обеспечения бесперебойного обслуживания наших клиентов мы:

  1. Обеспечиваем бесперебойную работу дистанционных каналов обслуживания и контакт-центра.
  2. Обеспечиваем бесперебойное подкрепление наличными банкоматов, инкассацию выручки торговых сетей и принятия и обработку карточек всех эмитентов в банкоматных сетях и сетях POS-терминалов.

С целью уменьшения количества личных контактов клиентов с работниками отделений, предотвращения скопления клиентов в отделениях мы:

  1. Временно прекратили работу информационно-консультационных центров (ИКЦ), сократили численность и изменили график работы отделений, работающих (подробнее - по ссылке).
  2. Организуем обслуживание клиентов в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения относительно пребывания людей в одном помещении.
  3. Предусмотрели в отделениях технологические перерывы для проветривания, дезинфекции и влажной уборки, работников отделений обеспечили средствами личной защиты.
  4. При наличии у клиента банка симптомов инфекционного заболевания оставляем за собой право отказать в обслуживании такого клиента в отделении банка.
  5. Обслуживание клиентов максимально переводим в онлайн-каналы.

Мы заботимся о наших клиентах и готовы идти навстречу в вопросах:

  • прекращения (на период действия карантина или ограничительных мер) штрафных санкций за несвоевременное осуществление платежей по кредитам;
  • возможности реструктуризации рабочих кредитов – при возникновении форс-мажорных обстоятельств.

В то же время мы уверены в порядочности и ответственности наших клиентов, которые понимают о необходимости соблюдения своих финансовых обязательств как непременного условия стабильной работы банков, финансовой системы и экономики страны в целом.

Искренне желаем здоровья и выдержки вам и вашим близким!

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ