Уважаемые клиенты!
Банк Кредит Днепр в эти испытательные для всего мира и нашей страны времена руководствуется в своей работе рекомендациями Национального банка Украины, в частности, четко соблюдает режим работы, определенный регулятором в связи с введением в Украине жестких карантинных мероприятий, направленных на противодействие распространению коронавируса.
С целью обеспечения бесперебойного обслуживания наших клиентов мы:
- Обеспечиваем бесперебойную работу дистанционных каналов обслуживания и контакт-центра.
- Обеспечиваем бесперебойное подкрепление наличными банкоматов, инкассацию выручки торговых сетей и принятия и обработку карточек всех эмитентов в банкоматных сетях и сетях POS-терминалов.
С целью уменьшения количества личных контактов клиентов с работниками отделений, предотвращения скопления клиентов в отделениях мы:
- Временно прекратили работу информационно-консультационных центров (ИКЦ), сократили численность и изменили график работы отделений, работающих (подробнее - по ссылке).
- Организуем обслуживание клиентов в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения относительно пребывания людей в одном помещении.
- Предусмотрели в отделениях технологические перерывы для проветривания, дезинфекции и влажной уборки, работников отделений обеспечили средствами личной защиты.
- При наличии у клиента банка симптомов инфекционного заболевания оставляем за собой право отказать в обслуживании такого клиента в отделении банка.
- Обслуживание клиентов максимально переводим в онлайн-каналы.
Мы заботимся о наших клиентах и готовы идти навстречу в вопросах:
- прекращения (на период действия карантина или ограничительных мер) штрафных санкций за несвоевременное осуществление платежей по кредитам;
- возможности реструктуризации рабочих кредитов – при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
В то же время мы уверены в порядочности и ответственности наших клиентов, которые понимают о необходимости соблюдения своих финансовых обязательств как непременного условия стабильной работы банков, финансовой системы и экономики страны в целом.
Искренне желаем здоровья и выдержки вам и вашим близким!