Шановні клієнти!
Банк Кредит Дніпро в ці випробувальні для всього світу і нашої країни часи керується в своїй роботі рекомендаціями Національного банку України, зокрема, чітко дотримується режиму роботи, визначеного регулятором у зв’язку із запровадженням в Україні жорстких карантинних заходів, спрямованих на протидію поширенню коронавірусу.
З метою забезпечення безперебійного обслуговування наших клієнтів ми:
- Забезпечуємо безперебійну роботу дистанційних каналів обслуговування та контакт-центру.
- Забезпечуємо безперебійне підкріплення готівкою банкоматів, інкасацію виручки торговельних мереж та прийняття й обробку карток всіх емітентів у банкоматних мережах та мережах POS-терміналів.
З метою зменшення кількості особистих контактів клієнтів із працівниками відділень, запобігання скупченню клієнтів у відділеннях ми:
- Тимчасово припинили роботу інформаційно-консультаційних центрів (ІКЦ), скоротили чисельність та змінили графік роботи відділень, які працюють (докладніше – за посиланням).
- Організовуємо обслуговування клієнтів відповідно до рекомендацій Міністерства охорони здоров’я щодо перебування людей в одному приміщенні.
- Передбачили у відділеннях технологічні перерви для провітрювання, дезінфекції та вологого прибирання, працівників відділень забезпечили засобами особистого захисту.
- За наявності у клієнта банку симптомів інфекційного захворювання залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні такого клієнта у відділенні банку.
- Обслуговування клієнтів максимально переводимо в онлайн-канали.
Ми піклуємося про наших клієнтів і готові йти назустріч у питаннях:
- припинення (на період дії карантину або обмежувальних заходів) штрафних санкцій за несвоєчасне здійснення платежів за кредитами;
- можливості реструктуризації робочих кредитів – за умови настання форс-мажорних обставин.
Водночас ми впевнені у порядності та відповідальності наших клієнтів, які розуміють необхідність дотримання своїх фінансових зобов’язань як неодмінної умови стабільної роботи банків, фінансової системи й економіки країни загалом.
Щиро бажаємо здоров’я та витримки вам і вашим близьким!